Comment fonctionnent les garanties sur les panneaux solaires ?

Faire le bon choix pour le long terme.

L’achat de panneaux solaires est un investissement pour l’avenir. Tant sur le plan financier qu’en termes de durabilité. Vous souhaitez faire un choix sûr pour le long terme. Il est alors plus que logique de vouloir être certain que toutes les garanties nécessaires sont bien en place. Personne n’y pense, mais s’il y a un dysfonctionnement dans l’installation solaire après quelques années, que se passe-t-il ? Quelles sont réellement les garanties ? A qui devez vous vous adresser ? Et comment faire le bon choix lors de l’achat de vos panneaux solaires ?

Sur cette page, nous expliquons:

Qui est responsable de quelles garanties pour les panneaux solaires ?
Quelles sont les garanties standards sur les panneaux solaires ?
Quelles sont les garanties supplémentaires sur les panneaux solaires ?
Quel type de garantie peut vous apporter une vraie sérénité dans la durée ?
Pourquoi Sunology offre les meilleures garanties du marché ?

Garanties sur les panneaux solaires

Responsabilité du vendeur ou du fabricant ?

Ce que beaucoup de gens ne savent pas, celui auprès duquel vous avez acheté est responsable des produits qu’il vous a vendu et installé. Après tout, vous avez un accord avec le vendeur de votre système de panneaux solaires et non directement avec le fabricant des produits. C’est quelque chose auquel beaucoup de gens ne pensent pas.

Attention aux garanties de l’installateur

Lorsque vous choisissez votre sytème de panneaux solaires, ne vous contentez pas de la garantie du fabricant. Un installateur fiable fournit un bon service, même après la vente. Sur le papier, une garantie produit très longue fournie par le fabricant peut sembler génial, mais il est peut être encore plus important de regarder :

Si les conditions de prise en charge de la garantie sont claires et concrètes.
S’il est facile de contacter quelqu’un et d’obtenir une réponse.
Les éventuels frais qui seront facturés.
La santé financière de votre installateur.
La disponibilité des techniciens après vente.

Les garanties standards sur les panneaux solaires

La garantie produit ou garantie du fabricant

C’est la garantie qui couvre la qualité des produits. C’est une garantie de bon fonctionnement délivrée par le fabricant. pour les panneaux solaires, cette garantie varie généralement de 10 à 25 ans, selon le fabricant. 5 à 10 ans sont courants pour un onduleur central. Pour les micro-onduleurs et optimiseurs, 25 ans est une durée courante.

La garantie de puissance ou garantie de performance

Cette garantie couvre la quantité d’énergie produite par le panneau solaire. La plupart des fabricants garantissent que leurs panneaux produiront encore 80 à 85% de leur puissance d’origine après 25 ans.

Garanties supplémentaires sur les panneaux solaires

Essentiel: La garantie d’installation

Si des problèmes surviennent en raison de la manière dont les panneaux solaires ont été installés, alors cette garantie couvre les frais de réparation ou de remplacement. Par exemple, si les panneaux solaires ne sont pas correctement fixés au toit ou que le câblage n’est pas correctement connecté. En France, la durée de cette garantie est de 10 ans. Elle est appelée “Garantie Décennale”. Un vendeur qui sous traite l’installation doit disposer de sa garantie décennale à jour, comme son sous traitant.

Garantie du système: La sécurité ultime

Il s’agit d’une garantie complète, tant sur les composants du système (panneaux solaires, onduleur, système de fixation, etc...) que sur l’installation elle-même. Fondamentalement, elle offre une protection contre tout défaut ou problème avec n’importe quelle partie de l’installation solaire pendant une certaine période de temps.

Les garanties qui soulagent vraiment vos soucis

Garantie de service: Sans ça, vous êtes perdu

Tout le monde est déçu lorsque quelque chose ne se passe pas comme prévu avec les panneaux solaires. Vous ne voulez pas engager un bras de fer pour négocier la visite d’un technicien et les coûts associés. Tout ça est évité grâce à une garantie de service. Elle précise que l’installateur assume la responsabilité de son travail et est garant de la qualité livrée. A quoi faut-il faire attention ? Par exemple, une bonne accessibilité du service client ou la disponibilité des techniciens après vente.

Garantie de connectivité: En temps réel

Les derniers systèmes d’énergie solaire sont équipés de fonctions de surveillance et de connectivité. Les données sont envoyées via WiFi. La sécurité et la fiabilité de cette connexion deviennent de plus en plus importantes. Avec la garantie de connectivité, l’installateur garantit la sécurité et la stabilité du suivi du rendement de vos panneaux solaires.

Pourquoi Sunology offre les meilleures garanties du marché ?

Les garanties doivent vous donner des certitudes pour l’avenir. Pas de frais d’abonnement, pas de petits caractères et pas de conditions qui ne s’appliquent jamais. Profitez de votre énergie solaire sans soucis maintenant et pour l’avenir. Telle est la vision de Sunology.

Comment fait-on cela ?

Développer des produits en interne en mettant l’accent sur la durée de vie et la sécurité (de votre vite privée). Un service comme on en souhaite tous : une communication humanisée, toujours disponible et claire. une connectivité garantie avec une télésurveillance transparente de Sunology. Pas de frais supplémentaires pendant dix ans, pas de frais de déplacement et pas de frais de main d’œuvre.

La garantie du système par Sunology

Profitez de votre propre énergie solaire sans soucis, maintenant et pour le futur. Chez Sunology, nous comprenons à quel point il est important de disposer d’un système de production d’énergie solaire fiable. C’est pourquoi nous offrons une garantie système étendue. Cette garantie couvre l’ensemble du fonctionnement de votre système d’énergie solaire pendant 10 ans, y compris les panneaux solaires, l’onduleur, le système de fixation, le câblage et le gestionnaire d’énergie.

Monitoring en temps réel garanti

Curieux de connaître vos économies ? Alors vous devez pouvoir vérifier immédiatement et sans effort la production et l’état de fonctionnement de vos panneaux solaires. Cette connexion doit être sûr et stable. Avec Sunology, vous pouvez contrôler votre énergie solaire et ainsi profiter au maximum de votre propre énergie, le tout garanti pendant 10 ans, sans aucun abonnement ni frais à payer.

10 ans de service tout inclus

Avec Sunology, vous bénéficiez d’un service tout compris pendant 10 ans, sans frais supplémentaires. pas de frais d’intervention, pas de frais de déplacement, pas de frais d’installation et donc pas de mauvaise surprise pour vous pendant 10 ans. Et le meilleur ? Aucun abonnement requis. Pas de frais non plus pour tous les services et garanties supplémentaires que nous offrons en plus des garanties de performances et de produits. Pas de frais supplémentaires pendant dix ans. C’est ça Sunology.

Disponible 5 jours sur 7

Notre service client est toujours à votre disposition? Cinq jours sur sept et même en dehors des heures de bureau. une demande d’intervention est donc facilement organisée. Nous sommes organisés numériquement : Nos produits sont scannés et enregistrés, afin que vos garanties soient toujours parfaitement prises en compte. Et le meilleur de tout ? pas de frais supplémentaires pendant dix ans.

Ma toiture est-elle adaptée ?

Ce que les vendeurs de panneaux n'évoquent pas souvent sur les garanties

Le coût d’une pièce de rechange est souvent pris en charge, mais les frais d'intervention et de déplacement ne le sont pas. Or, il faut savoir que lors du remplacement d'un panneau solaire, 75 % des coûts sont consacrés à la main d'œuvre et au déplacement et seulement 25 % aux coûts des produits. Une mauvaise surprise lorsque vous rencontrez un dysfonctionnement. Sunology vous offre avec une garantie totale de 10 ans, pièce, main d'oeuvre et déplacement.

C'est le vendeur de panneaux solaires qui assument les garanties, pas le fabricant. Il est donc bon de voir à quel point votre vendeur attache de l'importance à la qualité de son service. Prenez en considération la facilité de contact, la réactivité mais aussi à la disponibilité des techniciens. Bien entendu, si votre vendeur disparaît, vous pouvez contacter le fabricant, en déposant vous-même une réclamation en Chine. Un gros travail en perspective.

Le marché des panneaux solaires compte plus de 3000 entreprises de vente et d'installation, dont la plupart vont et viennent. Si vous souhaitez profiter des garanties, il est important que votre vendeur ou installateur soit fiable et financièrement stable. C’est la seule façon pour vous de bénéficier des garanties à l’avenir. Les garanties offertes doivent être aussi solides que les panneaux solaires eux-mêmes.

Afin de faire valoir la garantie, il peut vous être demandé une preuve d'entretien régulier, même si votre système de panneaux solaires ne nécessite en réalité aucun entretien. Il arrive aussi souvent que les garanties ne s’appliquent qu’au premier acheteur et ne soient pas transférables lors de la vente de la maison.