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Satisfait ou remboursé

Si vous avez simplement changé d’avis concernant un article acheté sur notre site, vous disposez de 30 jours pour nous le retourner pour vous faire rembourser (moins les frais de livraison qui ne sont pas remboursables) ou pour demander de l’échanger, dans les 30 jours à compter de la date à laquelle vous l’avez acheté.


Pour exercer votre droit de rétractation, compléter le formulaire.  Nous émettrons alors une étiquette de retour du même transporteur que pour l’envoi de votre colis. Le coût de cette étiquette sera déduit du remboursement. En cas de rétractation, nous vous rembourserons le versement reçu dans un délai de 14 jours, par virement bancaire, après réception et vérification des produits retournés.

 

Quels sont les délais de livraison ?

Pour votre mode de livraison, plusieurs choix vous sont proposés :

  • Livraison Standard à domicile en 48h-72h
  • Livraison Standard en point relais Mondial Relais en 48h – 72h

Pour les produits INTELLISOLAR et TOITURES SOLAIRES, la livraison s’effectue soit à domicile sur rendez vous ou soit par l’intermédiaire de nos installateurs.

 

Paiement sécurisé

Sunology est affilié à deux systèmes de paiement sécurisé : STRIPE et PAYPAL.

Ceux-ci font l’objet d’un système de sécurisation de type SSL, ainsi toutes vos données bancaires sont protégées. Nous n’en sauvegardons aucune.

 

Paiement en plusieurs fois sans frais

Vous avez la possibilité de payer en 3x sans aucun frais avec notre prestataire Alma.

2 conditions sont à remplir:

  • Le montant de votre panier doit dépasser les 100€,
  • Le montant maximum accepté via Alma est de 2 000€.

Si vous avez la possibilité de payer en plusieurs fois, au moment de faire le paiement, vous devrez vous créer un compte Alma (ou vous connecter si vous en possédez déjà un) et votre carte bancaire doit avoir une durée de validité supérieure à la durée de financement choisie ! Aucun justificatif ne devra être fourni.